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Das neue Kun­den­por­tal

Mehr Über­blick. Mehr Kom­fort.

Mit weni­gen Klicks die pas­sen­den Strom­pro­duk­te aus­wäh­len, jeder­zeit Ihre aktu­el­len und ver­gan­ge­nen Rech­nun­gen ein­se­hen und Ihre eige­ne Ver­brauch­sta­tis­tik ana­ly­sie­ren. Das neue Kun­den­por­tal bie­tet Ihnen auf einen Blick alles Wich­ti­ge rund um Ihren Strom­ver­brauch – über­sicht­lich, intui­tiv und rund um die Uhr erreich­bar. Zusätz­lich fin­den Sie im Por­tal Ant­wor­ten auf häu­fig gestell­te Fra­gen, mel­den einen Umzug, eine Adress­än­de­rung oder einen Zäh­ler­stand.

Wich­tig: Auch Kun­din­nen und Kun­den, die bereits ein bestehen­des Por­tal nut­zen, müs­sen sich für das neue Kun­den­por­tal neu regis­trie­ren.

Wie funk­tio­niert das neue Kun­den­por­tal?

Hier geht’s zum Kun­den­por­tal.

Häu­fig gestell­te Fra­gen

Das Kun­den­por­tal ist Ihr per­sön­li­cher Online-Bereich, in dem Sie Ihren Strom­ver­brauch, Ihre Pro­duk­te, die Tari­fe, Rech­nun­gen und per­sön­li­chen Anga­ben jeder­zeit ein­se­hen und ver­wal­ten kön­nen.

Das Kun­den­por­tal bie­tet Ihnen zahl­rei­che Funk­tio­nen, auf die Sie jeder­zeit Zugriff haben. Sie erhal­ten zum Bei­spiel eine Über­sicht über Ihre Rech­nun­gen und Infor­ma­tio­nen zu Ihren Strom­pro­duk­ten und die Opti­on, die­se zu wech­seln. Zudem kön­nen Sie Ihren Strom­ver­brauch visua­li­sie­ren und haben die Mög­lich­keit, die Ver­brauchs­da­ten her­un­ter­zu­la­den, einen Umzug zu mel­den oder Ihre Pro­duk­te und Zah­lungs­mög­lich­kei­ten selbst­stän­dig anzu­pas­sen.

Kli­cken Sie auf die­sen Link. Anschlies­send kli­cken Sie auf «Regis­trie­ren» und geben Ihre Kun­den- und Rech­nungs­num­mer sowie Ihre E‑Mail-Adres­se ein. Die­se Anga­ben fin­den Sie oben rechts auf Ihrer letz­ten Strom­rech­nung. Sie erhal­ten umge­hend eine Bestä­ti­gungs-E-Mail zur Akti­vie­rung Ihres Kon­tos. Öff­nen Sie die Mail und fol­gen Sie dem Link, um die Regis­trie­rung abzu­schlies­sen. Log­gen Sie sich nun mit Ihrer E‑Mail-Adres­se und Ihrem Pass­wort im Kun­den­por­tal ein.

Über «Pass­wort ver­ges­sen» kön­nen Sie ein neu­es Pass­wort anfor­dern. Sie erhal­ten eine E‑Mail mit einem Link zum Zurück­set­zen.

Das Kun­den­por­tal funk­tio­niert auf allen End­ge­rä­ten, sogar auf Ihrem Smart­phone oder Tablet. Es gibt kei­ne App, son­dern Sie öff­nen das Kun­den­por­tal über den Direkt­link auf der Web­sei­te Ihres Ener­gie­diens­tes.

Ja. Links im Menü kön­nen Sie unter «Pro­duk­te & Tari­fe» Ihre Daten jeder­zeit ein­se­hen und selbst­stän­dig anpas­sen.

Ja. Im Bereich «Pro­fil» kön­nen Sie Ihre per­sön­li­chen Anga­ben jeder­zeit anpas­sen.

Ja. Sie kön­nen über die «Quick­links» zuun­terst auf der Start­sei­te einen Umzug mel­den.

Unser Kun­den­dienst steht Ihnen ger­ne bei Fra­gen und Pro­ble­men zur Ver­fü­gung. Sie errei­chen uns tele­fo­nisch unter +41 27 945 75 30 oder per Mail unter kundendienst@evwr.ch.

Ja. Bei den «Quick­links» zuun­terst auf der Start­sei­te kön­nen Sie uns über «Kon­takt» Ihr Anlie­gen schil­dern. Wir sind auch ger­ne tele­fo­nisch unter der Num­mer +41 27 945 75 30 oder per Mail unter kundendienst@evwr.ch für Sie da. Den Stö­rungs­dienst errei­chen Sie eben­falls unter der gewohn­ten Tele­fon­num­mer +41 27 946 31 69.

Das Por­tal folgt stren­gen Daten­schutz­richt­li­ni­en. Ihre Daten wer­den ver­schlüs­selt über­tra­gen und sicher gespei­chert.